Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

dravoletira es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en:

Dirección: C. Cerro de Valdemartín, 40, 28034 Madrid, España

Teléfono: +34933371843

Email: help@dravoletira.com

Toda consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales puede dirigirse a estas vías de contacto. Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas laborables.

2. Información que Recopilamos

2.1. Datos que tú nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma o solicitas información sobre nuestros cursos, te pedimos algunos datos básicos:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, pero útil para consultas urgentes)
• Información académica y profesional relevante para personalizar tu experiencia de aprendizaje
• Datos de facturación si decides inscribirte en programas de pago

2.2. Información sobre tu uso de la plataforma

Para mejorar nuestros servicios y ofrecerte una experiencia más personalizada, recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma:

• Cursos que visitas y completas
• Tiempo dedicado a cada módulo educativo
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Preferencias de aprendizaje y áreas de interés
• Comentarios y participación en foros de discusión

2.3. Datos técnicos y de navegación

Como la mayoría de sitios web, recopilamos información técnica básica:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de tu visita (por ejemplo, si llegaste desde un buscador)

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información personal para propósitos específicos y legítimos:

3.1. Prestación de servicios educativos

Tu información nos permite darte acceso a nuestros cursos, hacer seguimiento de tu progreso y proporcionarte certificados cuando completes los programas. Es la razón principal por la que necesitamos tus datos.

3.2. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Te enviamos correos sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos disponibles o cambios importantes en nuestros servicios. También podemos recordarte tareas pendientes o fechas límite de evaluaciones.

3.3. Mejora de la plataforma

Analizamos cómo se usa nuestra plataforma para identificar áreas de mejora. Por ejemplo, si muchos estudiantes abandonan un módulo específico, revisamos el contenido para hacerlo más claro.

3.4. Cumplimiento legal

En algunos casos, la ley española nos obliga a conservar ciertos registros. Esto incluye información fiscal y contable relacionada con pagos de cursos.

3.5. Marketing (con tu consentimiento)

Si nos das permiso explícito, te informaremos sobre nuevos cursos, ofertas especiales o contenido educativo que pueda interesarte. Siempre puedes cancelar estas comunicaciones fácilmente.

4. Base Legal para el Tratamiento

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), necesitamos una base legal para procesar tu información. Estas son las que aplicamos:

• Ejecución de contrato: Cuando te inscribes en nuestros cursos, necesitamos tus datos para cumplir con ese acuerdo.
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones promocionales o usar cookies no esenciales, te pedimos permiso explícito.
• Interés legítimo: Mejoramos nuestros servicios y protegemos nuestra plataforma de fraudes basándonos en nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos.
• Obligación legal: Cumplimos con requisitos fiscales, contables y de otra índole que nos impone la legislación española.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal a nadie. Punto. Sin embargo, trabajamos con algunos proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

5.1. Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas de análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a protegerlos.

5.2. Procesadores de pago

Cuando realizas un pago, la transacción se procesa a través de pasarelas seguras certificadas. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5.3. Herramientas de comunicación

Usamos servicios de correo electrónico y mensajería para comunicarnos contigo. Estos proveedores procesan tus datos según nuestras instrucciones.

6. Transferencias Internacionales

Intentamos mantener tus datos dentro de la Unión Europea siempre que sea posible. Cuando necesitamos usar servicios de fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Certificaciones de protección de datos reconocidas internacionalmente

Si tienes dudas sobre dónde se procesan tus datos específicamente, puedes preguntarnos en cualquier momento.

7. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de dato:

Tipo de Información	Período de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras uses nuestros servicios activamente
Datos de cuenta inactiva	3 años desde la última actividad
Información fiscal y contable	6 años (requisito legal español)
Registros de comunicaciones	2 años desde la última interacción
Datos de marketing (con consentimiento)	Hasta que retires tu consentimiento

Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales identificables en un plazo de 30 días. Podemos conservar información anonimizada con fines estadísticos.

8. Tus Derechos sobre tus Datos

La legislación española y europea te otorga varios derechos importantes. Aquí te explicamos cada uno:

8.1. Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico legible.

8.2. Derecho de rectificación

Si encuentras errores en tus datos, puedes pedirlos que los corrijamos. En muchos casos, puedes hacerlo directamente desde tu perfil.

8.3. Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.

8.4. Derecho de limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información.

8.5. Derecho de portabilidad

Puedes obtener tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

8.6. Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.

9. Seguridad de la Información

Tomamos la seguridad muy en serio y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos SSL/TLS. Los datos almacenados están cifrados.
• Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a información personal, y siempre bajo principios de necesidad.
• Auditorías regulares: Revisamos periódicamente nuestros sistemas para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del personal: Nuestro equipo recibe capacitación continua sobre protección de datos y privacidad.
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares para prevenir pérdida de datos.
• Plan de respuesta a incidentes: Tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier brecha de seguridad.

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, contacta inmediatamente con nosotros.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

10.1. Cookies esenciales

Son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. Te permiten iniciar sesión, navegar entre páginas y acceder a áreas seguras.

10.2. Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, qué páginas son más populares y si hay errores técnicos.

10.3. Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus preferencias (como idioma o tamaño de fuente) para personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y estás interesado en nuestros cursos, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales.

No recopilamos intencionadamente información de menores sin autorización parental. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales:

• Te notificaremos por correo electrónico
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Si continúas usando nuestros servicios después de los cambios, entendemos que aceptas la política actualizada.

13. Reclamaciones ante la Autoridad

Si crees que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Web: www.aepd.es

Sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de resolver cualquier preocupación directamente contigo antes de que acudas a la autoridad. Contáctanos primero y haremos todo lo posible por solucionar el problema.